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返品特約について

返品・交換対応致します

商品到着から7日以内のご連絡に限り返品・交換対応が可能です。まずはメールにてご連絡下さい。
[ご連絡先]
info@otokokimonokato.com(365日24時間受付)

  • 一注文当たり別途500円の手数料がかかります。
  • 商品のご返送時の配送会社は自由ですが、お送り頂く際の送料はお客様負担でお願いします。
  • ご連絡の無い返品、交換はお受け出来ません。
  • 商品によっては対応できないものもあるので下記をご参照下さい。
  • 返品・交換の詳細手順はご連絡を頂いた後にメールにてお送り致します。

返品・交換の対象外

下記に該当する商品の返品・交換はお受け出来ませんので予めご了承下さい。

  • 商品到着から7日以内にご連絡を頂けなかった場合
  • ご連絡なしに一方的にご返送された商品。
  • 既に一度お客様都合によりご返品や交換がされた商品。
  • 商品を粗雑に返送された場合(シワくちゃ、商品の破損に繋がる状態等
  • タグ等を外された、修理、お洗濯等その様な形跡のある商品
  • 香水やタバコ等の匂いが付着している場合や、試着ではなく明らかに着用の跡が見受けられる商品。
  • お仕立て等お客様のご依頼による加工を施した商品
  • 商品ページ内に「返品不可」を明記してある商品及び「訳あり商品」、「セール商品」、「企画商品」
  • 足袋や肌着等の衛生上問題のある商品。
  • お客様側で故意的に商品を汚損・破損されたと判断されるもの。
  • 製造工程で生じる糸端や糸くずが出ている等、品質上の問題ではない商品。
  • メール便、レターパック等保障のない、品質を損なう梱包方法で返送された商品。

交換について

必ず商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。在庫のある商品に限りご対応致します。交換商品の返送と費用をお支払頂いた後商品を発送致します。
[ご連絡先]
info@otokokimonokato.com(365日24時間受付)
件名:【交換希望】
受注伝票番号、ご注文者名、交換内容を記入の上ご連絡下さい。

交換にかかる費用

  • 本州・四国・九州は送料840円+手数料500円=1,340円
  • 北海道・沖縄・離島は送料1,500円+手数料500円=2,000円

返品について

必ず商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。ご注文キャンセルの際、既に商品が発送されていた場合も返品の対象となります。
[ご連絡先]
info@otokokimonokato.com(365日24時間受付)
件名:【返品希望】
受注伝票番号、ご注文者名、返品理由を記入の上ご連絡下さい。

返金について

商品のご返送が確認できましたら、翌週末までにご返金させて頂きます。ご返金額はお届けする際に生じた送料、及び手数料を差し引いた金額となります。

  • キャンセル手数料(一注文当たり500円)がかかります。
  • お送りするのにかかった送料をお客様にご負担頂きます。
  • 決済方法が【代金引換】や【銀行振込】の場合は手数料を差し引いたご返金となります。
  • 送料無料の商品であっても、お送りした際の送料をお客様にご負担頂きます。

総合計金額-キャンセル手数料-送料-決済手数料=ご返金額

注文内容と異なる商品や不良品の場合

検品につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合は早急にご対応させて頂きます。商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。

[ご連絡先]
info@otokokimonokato.com(365日24時間受付)